为了深入推进“三好一满意”活动的开展，进一步优化行业作风建设，建立教育、制度、监督并重的纠风工作体系，规范医药购销、医疗行为和服务秩序，为患者提供更好的服务，我院决定聘请行风监督员对我院的行业作风建设实行监督检查。

　　一、行风监督员的组成

　　从新闻媒体、派出所、企事业单位、社区和退休市民中聘请10位同志组成行风监督员小组，聘期二年。

　　二、医院行风监督员职责

　　(一)监督医院贯彻落实国家有关卫生行业作风建设的方针政策和执行卫生行业纪律的情况;

　　(二)督促医院开展医德医风、职业道德、行业纪律等教育工作，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风;

　　(三)听取病人对医务人员的医德医风评价，了解和收集群众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费等方面的意见和建议。向医院相关部门反映存在的问题;

　　(四)每季度上报一次监督检查报告，并召开一次沟通会，每年召开一次总结会，及时反映存在的问题。

　　三、监督范围

　　(一)医院开展医德医风、职业道德、治理商业贿赂教育和树立先进典型的情况;

　　(二)医务人员服务态度、服务质量是否让广大群众满意;

　　(三)医务人员有无收受患者“红包”和药品、器械、耗材经销商的“回扣”、“提成”及其他不正当利益等违纪违规行为;

　　(四)医院向社会公开承诺的内容是否兑现;

　　(五)卫生部、省卫生厅要求向社会进行公示的医疗服务项目和内容是否公示;

　　(六)有无在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。

　　四、监督形式

　　(一)医院聘请的行风监督员，可对医院内各临床医技科室、门诊后勤行政部门的服务情况开展行风监督

　　(二)行风监督员的监督方法可采取明察暗访的形式进行。

　　五、行风监督员的要求

　　(一)认真履行行风监督员的职责;

　　(二)坚持遵纪守法、廉洁奉公、实事求是、客观公正原则;

　　(三)遵守有关规定，保守秘密的职责;

　　(四)文明监督、方法得当、尊重他人、语言文明。

　　医院各行政职能部门、各科室要高度重视行业作风建设，加强医院行风建设工作的组织领导，要积极支持配合医院行风监督员的工作，要着力解决群众反映强烈的热点和难点问题。各支部、科室要为行风监督员工作提供方便，满足他们的工作要求，虚心听取他们的意见和建议，对存在的问题认真进行整改，切实加强行风建设，努力构建和谐医患关系。

　　附：医院行风监督员名单及联系人

　　1、医院行风监督员名单

　　2、联系人：凌燕 党群办公室电话：809855815

　　二○一三年五月三十日